سياسة الإرجاع والاسترداد

في كيز بروتك، التزامنا هو ضمان الرضا والثقة في كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيا عن خدمتنا أو عناصرنا ، فنحن نقدم لك سياسة إرجاع لمدة 7 أيام ، مما يعني أن لديك 7 أيام بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع. قبل تفصيل الشروط المحددة لطلب المرتجعات والمبالغ المستردة ، من المهم تحديد ما نعتبره منتجات جديدة ومنتجات مستعملة بوضوح:

1.  منتج جديد: يشير إلى جميع الرموز و / أو التراخيص التي لم يتم استخدامها أو استردادها.

2.  المنتج المستخدم: يشير إلى أي رمز و / أو ترخيص تم استرداده أو استخدامه ، بالنسبة للمنتجات المستعملة ، لا نصدر أي نوع من الاسترداد أو الاستبدال.

مع وضع هذه التعريفات في الاعتبار ، فيما يلي الشروط التي يمكن بموجبها طلب المرتجعات والمبالغ المستردة:

1.      تأخر التسليم: إذا لم نقم بتسليم المنتجات في غضون 2 أيام عمل ، فيحق لك طلب استرداد كامل المبلغ. بعد هذه الفترة ، سيتم اعتبار المنتج قد تم استلامه ولا يمكن إصدار استرداد لهذا السبب.

2.      منتج غير صحيح: إذا تلقيت رمزا لا يتوافق مع المنتج الذي تم شراؤه ، فإننا نتعهد بتصحيح الخطأ في غضون 48 ساعة من إخطارنا بالمشكلة. إذا لم نتمكن من حل الخطأ خلال هذا الإطار الزمني ، فيحق لك طلب استرداد كامل المبلغ.

3.      المنتج المعيب: إذا كان الرمز الذي تلقيته لا يعمل بشكل صحيح ، فلديك ما يصل إلى 7 أيام من تاريخ الشراء للاتصال بدعمنا على support@keysprotech.com. يجب عليك تقديم دليل واضح على العيب ، مثل لقطات الشاشة أو أوصاف الخطأ. سنقوم بتقييم الأدلة ، وإذا تم تأكيد العيب ، فسنشرع في استرداد كامل أو استبدال المنتج.

4.      المنتج ليس كما هو موضح:

1.  الحق في الاسترداد أو الاستبدال: إذا كان المنتج الذي تم تسليمه لا يتوافق مع الوصف المعروض على موقعنا ، فيحق لك طلب استرداد أو استبدال في غضون 7 أيام من الاستلام.

2. الأدلة المطلوبة: من أجل معالجة طلبك ، نطلب منك تقديم دليل واضح على التناقض بين المنتج المستلم والوصف على الموقع.

3.  شروط التطبيق: لن يتم قبول المبالغ المستردة أو التبادلات إذا كان المنتج لا يلبي توقعات المشتري أو لا يناسب استخداما غير محدد. من الأهمية بمكان قراءة الوصف بعناية قبل الشراء.

5. الأسف على الشراء: نقبل المرتجعات مقابل الند على الشراء بشرطين:

1. لم يتم استلام الرمز: إذا لم تكن قد تلقيت الرمز بعد في تفاصيل طلبك.

2.  الرمز غير المستخدم: إذا كنت قد تلقيت الرمز ولكنك لم تستخدمه بعد ، فلديك ما يصل إلى 30 يوما من تاريخ الاستلام للاتصال بدعم العملاء وطلب استرداد الأموال بموجب هذا الشرط. نظرا لأن الرموز التي نبيعها مقدمة من موردينا وليس لدينا القدرة على إبطال هذه الرموز أو إدارتها بمجرد توزيعها ، فلن تتم معالجة رد الأموال إلا بعد بيع الرمز غير المستخدم إلى عميل آخر ونؤكد استرداده من قبل هذا المشتري الجديد. نعدك بإخطارك بمجرد بيع الكود واسترداده ، وبالتالي إكمال عملية استرداد الأموال.

3. في كلتا الحالتين ، من الأهمية بمكان أن تتصل بنا على الفور لتجنب تنشيط أو استخدام الرمز ، مما قد يبطل إمكانية استرداد الأموال. تتيح لنا هذه الطريقة حماية مصالح كل من الشركة والمستهلك في توزيع المنتجات الرقمية التي لا يمكن تعديلها أو سحبها بمجرد إصدارها.

6. المنتجات غير القابلة للاسترداد: لن يتم تحت أي ظرف من الظروف رد الأموال للرموز التي تم استخدامها بالفعل. بمجرد استرداد الرمز ، يتم اعتباره مستخدما ولم يعد مؤهلا للإرجاع أو الاسترداد أو الاستبدال.

1. عملية استرداد الأموال: تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة في غضون 72 ساعة عمل من الموافقة ، وستكتمل العملية عندما تتلقى إشعار الاسترداد في بريدك الإلكتروني ، اعتمادا على طريقة الدفع المستخدمة ، قد يستغرق الأمر أياما إضافية حتى يظهر المبلغ المسترد في كشف حسابك وفقا لمؤسستك المالية ، يجب عليك الرجوع إلى مزيد من التفاصيل مباشرة معهم.

2. طلب استرداد الأموال: نحن نقدم استردادا كاملا في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء وفقا للشروط المنصوص عليها في سياستنا. لطلب استرداد الأموال ، يرجى الاتصال بدعم العملاء على support@keysprotech.com ، مع توفير أكبر قدر ممكن من المعلومات حتى نتمكن من مساعدتك بكفاءة. قم بتضمين تفاصيل حول سبب طلب استرداد الأموال ، خاصة إذا كان رمزا غير مستخدم أو مشكلة في وصف المنتج. سنسعى لحل طلبك بأكبر قدر ممكن من الكفاءة.

  إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن عملية الإرجاع والاسترداد ، فيرجى عدم التردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لديناhttps://keysprotech.com/Contact-us